Tots els productes oferts a la Botiga Fundació Josep Carreras estan disponibles (excepte ruptures d'estocs o casos excepcionals), el que ens permet tramitar les comandes per tal que siguin lliurades en un termini entre 1 i 3 dies laborables a comptar des de l'endemà de la realització de la comanda, mitjançant l'agència de transport Envialia.

Les comandes rebudes els divendres o festius seran trameses el primer dia laborable següent. Si, per qualsevol causa, hi hagués un retard en la tramesa, et comunicaríem el termini de lliurament estimat.

En el cas que la teva comanda sigui contra reemborsament, assegura't de disposar de l'import necessari quan arribi el missatger. Sigui o no contra reemborsament, has d'estar atent a l'arribada del missatger. Si en intentar el lliurament no hi hagués ningú a l'adreça facilitada, el missatger deixarà nota de la seva arribada tot indicant el número de telèfon al qual has de trucar per a concertar el nou lliurament.

Després de dos dies sense establir contacte, l'empresa provarà de localitzar-te en el número de telèfon que hagis facilitat (per aquesta raó, és més útil que sigui un telèfon mòbil). Després de 5 dies sense aconseguir contactar, el paquet serà tornat per missatgeria. Per tant, assegura't de facilitar una adreça en què siguis fàcilment localitzable (adreça del treball, d'un familiar, etc.).

Si, finalment, la comanda fos tornada per l'agència de missatgeria a causa de la impossibilitat de contactar amb el client, seria el client el responsable de costejar la nova tramesa.

Un cop realitzada la tramesa del paquet, l'adreça de lliurament podrà ser modificada dins la mateixa població.

No és possible especificar l'hora exacta del lliurament.

L'empresa de missatgeria no trucarà abans del primer intent de lliurament.

Si hi ha qualsevol error en la teva comanda rebuda, posa't en contacte amb nosaltres i t'informarem sobre la forma de solucionar-lo sense cap cost.

En cas de sol·licitar un intent de 3r lliurament per part del client, s'aplicarà un recàrrec de 3 €.

En el cas de vendes a Canàries, consultar.

Les despeses de tramesa (IVA inclòs) són les següents:

Península – Missatgeria urgent: 4,50 €

Balears – Missatgeria urgent: 10,50 €

En els pagaments contra reemborsament, l'import de les despeses de tramesa s'incrementarà en 3 €.

En les trameses a Balears, no s'admet el pagament contra reemborsament.

Per a comandes de més de 300 €, consultar la forma de pagament amb la botiga.